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快递柜调整“超时收费”未果 送达“最后100米”该如何走?

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新华社上海11月29日电(记者冯叶)长期以来,住宅区和建筑一直被视为快递最难到达的“最后100米”,也因其成本高、效率低而成为行业的“痛点”。 作为第三方快递存储平台,快递柜应运而生,并迅速席卷全国许多大中城市。 然而,快递最近在国内市场占有最大的市场份额,由于“加班费”而引起了广泛关注 “最后100米”的快递还能继续吗?我该怎么走?

免费存款“48到4”被投诉,特快专递停止“新政”

2013年推出的特快专递,主要分布在学校、社区和建筑中。到目前为止,已进入四川、黑龙江、上海、广东等20多个省市的近80个城市。 据快递官方信息显示,在三年多的时间里,已有6.5亿个包裹被业主保管,成为中国市场份额最大的快递橱柜企业。

11月11日,快递易(Express Easy)发布的消息称,“由于技术研发的压力和人力资源的短缺,免费存储48小时后收费的政策已经改为4小时后收费。此外,重庆、浙江台州、四川南充、山东潍坊和湖北襄阳等五个城市已经提前选定进行试点,并计划推广到该政策覆盖的其他国内城市。

至于“48到4”的动机,快递官员解释说,“智能橱柜在大多数商店是不够的。” 通过缩短免费存储的时间限制,在70%以上的用户可以在4小时内取件的前提下,不仅可以有效提高智能橱柜的周转率3倍以上,而且可以合理分配资源。 “

快速交付的“新政”引起了房产和居民的不满。原因是:第一,对于大多数办公室工作人员来说,四小时的免费储存时间远远不够;其次,企业单方面宣布事故突然发生,不尊重用户的需求。

面对强烈的反对,快递被迫停止“新政” 其官方微博22日表示,已“意识到工作中的不足”,并将向试点城市的用户推出“免费存款卡”服务,这可能会降低存款服务费。 记者登录快递易发现“超过4小时收费”的内容已经消失,并已恢复到“免费为您存储48小时”,“超过48小时未收回的逾期快递将每24小时收取1元逾期存储费”

快递柜台市场仍在“竞争”,商业模式尚未成熟。

快递之后,也出现了一些第三方快递存储平台,如“凤超”和“gooday” 目前,快递柜台企业主要分为两种类型。一种类型不从事特定的快递业务,只利用资本、技术和商业模式的?攀疲樽肌白詈?100米”。快递就是这样的企业。一是快递企业投资,是围绕产业链上下游的延伸布局。凤超由顺丰、申通、中通、大云和普罗斯于2015年共同创立。今年,全国80个大中城市将有4万多个快递柜投入使用。 目前,凤超的快递柜更像是快递企业用户的免费服务体验。

但总的来说,目前的快递柜主要依靠送货、逾期送货、送货和广告费。商业模式尚未成熟,正处于“烧钱”阶段。 根据此前发布的第三季度财务报告,快件业务2015年实现毛利润2.04亿元,净利润1.36亿元,而今年上半年实现的毛利润只有9644万元,这可能是连续三年亏损。

快递公司可以根据用户的使用特点减少空闲时间,提高周转率,降低成本,这是可以理解的。 “收费意味着“伤害”交通。由于成本压力和利润延迟,选择快递柜台公司也是一个无助的举动。 快递业观察员蔡伟阳表示,总体而言,快递柜市场仍处于持续投资和赛马阶段。 快速交货的“新政”过早夭折也意味着“加班收费”模式已经走得太远,市场仍然难以接受。

“最后一亿”商机巨大,有序发展仍有待解决。

当前的困难是显而易见的,也许“后来者”也会面临这样或那样的问题。 然而,快递(Express Express)试图拓宽“最后一亿”的发展道路,提出了社区流动港的概念,即围绕快递柜口,提供邮件装载、即时服务、洗衣、查询、金融等服务。使得用户可以享受各种便利并实现通过这种方式的流动。

去年,中国快递市场业务量达到206亿件,增长48%;今年,它将继续高速增长,突破300亿件指日可待。 如此庞大的快递量正在压低传统快递业务中效率低下的环节,这也意味着“最后100米”的巨大商机

蔡伟阳认为,随着快递量的不断增加,快递柜将成为快递行业终端的重要组成部分之一,市场需求巨大 然而,为了形成健康有序的工业环境,所有参与者需要共同努力。 其中,确保最终用户的选择权是前提。企业需要明确服务和收费标准。行业标准的制定非常紧迫

快递业知名智库永益物流协会专家孙洁表示,目前快递柜使用的不平衡非常突出。有些橱柜使用率很高,甚至很难找到一个橱柜。有些有大量空套装,甚至成为装饰品。市场仍然需要重新洗牌。 企业应更充分地研究用户特征,引导消费习惯,探索成熟的商业模式。有关部门要加快规范和扶持政策的研究制定,引导企业有序竞争,营造良好的市场环境。

业内有人还提到“互联网加”时代对邮政普遍服务的要求应该重新定义,可以将传统的“信报箱”改造成智能的“信包箱?保肼闳嗣腔拘枨蟮木哂衅毡榉裥灾实闹悄苡收斓莨袷椒瘛?