您的位置
主页 > 时尚快讯 » 正文

“产品很多,但合适的少”——保险保障离你的期待还有多远?

来源:www.lilarizzon.com 点击:1891

新华社北京12月24日电:“产品很多,但适合的却很少。”保险范围离你的期望有多远?

新华社记者谭小莫和王淑娟

将前银监会和前保监会职能整合的银行保险监督管理委员会将于2018年成立 保险业加快了回归保护之源的步伐。监管部门严肃查处损害消费者合法权益的违法行为。控制混乱的努力也在增加。今年1月至7月,中国保监会对1483家银行和保险机构进行了处罚,共没收16.4亿元人民币。

在监管的引导下,保险机构加快转型步伐,竞相开发保障保险产品,大幅压缩理财保险产品。大病保险、医疗保险等健康保险产品已成为市场主流,在支撑行业稳定发展、成为行业发展亮点方面发挥着重要作用。 但客观地说,与消费者的实际需求仍有一定差距。

记者在采访中发现,“产品”同质化已经成为消费者投诉的焦点。例如,许多消费者反映人寿保险产品的条款几乎相同,很难购买适合他们的产品。

王赢是上海市民,他想给自己买一份医疗保险,但是在比较了几个第三方平台上的产品后,他发现虽然这些产品的名称不同,但医疗保险的价格和覆盖范围是一样的。 “有些人患心脏病的风险更高,而其他人患糖尿病的风险更高。保险公司应该充分考虑这些差异,开发有针对性的保险产品 ”王赢说

“人寿保险公司每年报告数千种产品,但很少适合普通人。 中国保监会相关部门负责人表示,保险公司仍在销售同质化严重的产品,没有解决客户的实际风险保护需求,导致销售效率低、客户体验差、投诉退保率高。

”消费者变得更加理性,保险机构再也不能依靠短期营销活动来迅速扩大保费规模 一家人寿保险公司的负责人说,“关键是要有好的保险产品。” “

目前,中国已成为世界第二大寿险市场,但在满足消费者健康、衰老、疾病和死亡的风险保护方面仍有一定差距。 根据中国保险监督管理委员会的数据,目前寿险行业有效的老年人保单不到1亿份,与老龄人口的需求不相匹配。

低性价比是保险业的一大优势。 肖先生是北京公民,他通过银行推销员购买了一份年保费为2万元、五年保费为10万元的保险,但保险金额仅为11万元。 “我希望保险公司能够降低运营成本和保费,增加保险金额,并且不要让保险变成‘鸡肋’。" “

”目前,人寿保险行业的发展在一定程度上仍然依赖商店摊位。一些公司内部控制薄弱,而另一些公司依靠花钱来获得业务。 中国银监会副主席黄宏表示,这种高成本、高消费发展模式的成本最终由消费者承担,推高了保险产品的价格。

消费者希望购买高性价比的保险产品,同时也希望享受周到的理赔服务。 在采访中,许多消费者反映,保险前后“双天气”的情况很普遍,保险就像“火”,索赔就像“冰”。尤其是合同条款纠纷引发的“难索赔”案件层出不穷,因此改善索赔经验迫在眉睫。

根据中国保监会的原始数据,2017年,保险监管部门共收到保险公司的保险消费投诉93,111起,其中保险合同纠纷投诉91,002起,占97.73%

一名保险监管人员表示,对于合同中没有明确规定的事项,外国保险公司会寻找理由为其客户解决索赔,那些可以得到赔偿或没有得到赔偿的保险公司会被视为赔偿,而一些国内保险公司会寻找理由拒绝赔偿。

"保险公司提供的风险保护应体现在保护责任、产品成本绩效和理赔服务上 新华保险董事长丰丸表示,出售保险不是“一次性交易”。有必要使用方便快捷的理赔服务来留住客户,这样他们才能真正了解什么是保险。

随着国民保险意识的不断提高,消费者保险已经成为许多人自发、自觉、自主的行为。人们期望更好的保险保护和更好的保险服务。

业内人士表示,保险公司应该减少例行公事,增加诚意,以更好地满足消费者对更美好生活的需求。消费者应该将商品与商品进行比较,选择实力雄厚、服务更好的保险公司,让保险公司的风险管理人员在购买产品前根据自己的需求设计风险保护方案,从而在购买力范围内“保护”到最大限度。