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电视开机广告太多,小米等7厂商被约谈:限期整改

来源:www.lilarizzon.com 点击:1449

10月10日,江苏省消费者保护委员会对创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视等7家问题企业进行了公开采访,询问电视必须先看广告,不能关机的情况。

2019年7月下旬,江苏省消费者保护委员会通过公共数据收集、消费者问卷调查和志愿者信息收集,对三星等10个智能电视品牌的创业广告进行了专项消费调查。调查结果显示,96.4%的消费者对家中智能电视的启动广告有问题,50.16%的消费者表示启动广告不能半途而废。

调查显示创维、海信、海尔、乐视的创业广告无法关闭。小米和长虹的初创广告可以在最后5秒内关闭。夏普30秒的开机广告显示,在过去10秒内,屏幕右下角有一个可关闭的提示,但该提示不清楚。此外,还存在一些常见问题,如未能通知启动广告、未能提供一键关闭功能以及销售时未能自动关闭广告。

江苏省消费者保护委员会提出4项整改要求。首先,消费者的知情权得到保障。消费者有权知道他们购买的电视是否有在线广告,并且必须告知他们广告的持续时间和形式。第二,消费者的选择权得到保障。即使消费者同意有启动广告,也需要一键关机的功能。第三,保护消费者的公平贸易权。当消费者明确表示有意拒绝初创广告时,智能电视运营商应及时为消费者提供独立关闭初创广告的功能。第四,建立健全投诉处理机制,正视消费者需求。

江苏省消费者保护委员会要求企业在10个工作日内提交书面整改计划。如果他们不配合和纠正,省消费者保护委员会将不排除提起公益诉讼。

[资料来源:中国经济周刊-经济网]